Espace France Services

Un guichet unique pour les principaux organismes du service public

L’Espace France Services de Questembert Communauté permet d’accéder en un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics. Il accueille les habitants à Questembert, au siège de la communauté de communes, ou lors de sa permanence à Malansac, dans les locaux de Néo56. Pensé comme un guichet unique, l’espace France services permet à chaque habitant du territoire d’accéder, dans un seul et même lieu, aux principaux organismes de services publics selon leur domaine de compétences : santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, accompagnement au numérique… Toutes les démarches administratives (numérique ou papier) du quotidien peuvent être réalisées sur place.

Composée de trois agents, l’équipe France Services accompagne des personnes qui rencontrent des difficultés avec certaines démarches administratives, parfois complexes, mais également des personnes éloignées de l’outil informatique qui, au vu de la dématérialisation de nombreux actes du quotidien, se voient dans l’incapacité d’y répondre. Cela peut aller de la création d’une adresse e-mail – désormais nécessaire pour de nombreuses démarches – jusqu’au montage d’un dossier de retraite. L’espace France Services accueille également les permanences de partenaires comme la DGFIP, pour aider à la déclaration d’impôts, le conciliateur de justice, etc. L’idée étant de répondre aux besoins des habitants dans une vraie logique de service public de proximité.

Aider les habitants à mieux appréhender l’outil numérique

En parallèle, l’Espace France Service dispose d’un espace numérique. Equipé d’ordinateurs et d’imprimantes, ce service est à destination des habitants qui souhaitent effectuer leurs démarches sur internet en autonomie (envoi d’un e-mail à un proche ou à une administration, recherche d’emploi, déclaration d’impôts…).
L’idée de cet espace est également d’accompagner les personnes éloignées de l’outil informatique vers une autonomie de plus en plus grande sur internet. C’est pourquoi, une conseillère numérique est présente sur place. Son rôle : proposer des ateliers individuels et/ou collectifs visant à mieux appréhender l’outil numérique.